业务处理基本原则
本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家教育部标准。
☆ 接到订单通知后，按照合同条款进行发货， 保证产品完好无损，按要求的时间地点送到。
☆在保修期内，产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识。
☆如因用户使用不当或在保修期外，而引起损坏或不正常工作，本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要，本公司免费提供咨询，现场指导安装调试。
☆ 用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息，请及时反馈本公司，以便公司及时予以处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务，客户所提问题必须在6小时内予答复或解决。
☆ 售后服务及厂区电话:021-36173265

售后服务申明：
☆我公司对生产的所有产品实行保修(包括代理产品和局域网络)
☆ 设备自安装之日起保修期为三年，免费上门服务，终身维修。
☆ 接到用户电话后2小时回应,500公里内3天内到人,500公里外最晚7天内到人,直到问题解决为止。
☆如设备需带回公司维修时将给用户提供同类设备以供上课时使用。
☆我公司将不定期的为我们的设备提供免费升级服务(软件部分免费)，以保障设备的先进性。
☆为学校教师免费提供设备使用常识及技巧方面的培训。
☆人为造成的设备损坏不属于保修范围。
☆如遇供、需双方不可抗拒的自然灾难不属于保修范围。
☆本保证书与合同书具有同等法律效应。